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“以客户为中心”的研讨会心得-总工办

“以客户为中心”的研讨会心得-总工办

  • 分类:员工风采
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2022-04-15 10:45
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【概要描述】-为客户创造利润,就是体现我们的价值 2022年4月15日下午,总工办召集国内的职员,组织召开了一场“以客户为中心”的研讨会。在研讨会开始之前,各位总工办的人员纷纷对“什么是客户”?“什么是以客户为中心”?这两个课题进行的自我梳理,并将自己的观点带到的研讨会中。 总工办采用一体两翼作战模式。一方面,作为集团技术人才培养的基地,多年来一直为集团各个部门输送技术骨干和管理人员;另一方面,在技术工艺管理上积极配合研发中心和生产基地做工艺落地改进、产品优化等。 在这样的部门背景下,总工办的人员表达了自己对客户的理解。有人认为生产部门是总工办的客户,有人认为研发中心是总工办的客户,还有人认为只要是和总工办相关联的上下游部门都是总工办的客户。最后,杨海经理做出了总结,广义上讲,只要是能为公司带来利益价值的都是我们的客户;狭义上讲,总工办的上下游(生产制造、研发、销售)是我们服务的客户。这样的总结赢得了在场同事的一致认可以及掌声! 之后,杨海经理和各位同事分享了两个以客户为中心的案例,针对专题案例,总工办同事分为两组,进行情景了模式演练-如果是你遇到这个问题你怎么做?大家纷纷踊跃表达自己的想法,并将研讨会的氛围推向了一个高潮。案例分享的最后,杨海经理表示,这两个案例非常具有代表性;一方面表达出我们要以客户的需求作为自己的奋斗标准,另一方表达,技术研发不是一个“点”的事情,他是持续的不间断的创造与革新。 最后,各位总工办同事阅览了绩效考核评分标准,对此表示没有意义。 经过这次的研讨会,总工办对客户的理解又进入了更深的层次;在以后的工作中,我们会努力为公司创造更多的价值!

“以客户为中心”的研讨会心得-总工办

【概要描述】-为客户创造利润,就是体现我们的价值

2022年4月15日下午,总工办召集国内的职员,组织召开了一场“以客户为中心”的研讨会。在研讨会开始之前,各位总工办的人员纷纷对“什么是客户”?“什么是以客户为中心”?这两个课题进行的自我梳理,并将自己的观点带到的研讨会中。
总工办采用一体两翼作战模式。一方面,作为集团技术人才培养的基地,多年来一直为集团各个部门输送技术骨干和管理人员;另一方面,在技术工艺管理上积极配合研发中心和生产基地做工艺落地改进、产品优化等。
在这样的部门背景下,总工办的人员表达了自己对客户的理解。有人认为生产部门是总工办的客户,有人认为研发中心是总工办的客户,还有人认为只要是和总工办相关联的上下游部门都是总工办的客户。最后,杨海经理做出了总结,广义上讲,只要是能为公司带来利益价值的都是我们的客户;狭义上讲,总工办的上下游(生产制造、研发、销售)是我们服务的客户。这样的总结赢得了在场同事的一致认可以及掌声!
之后,杨海经理和各位同事分享了两个以客户为中心的案例,针对专题案例,总工办同事分为两组,进行情景了模式演练-如果是你遇到这个问题你怎么做?大家纷纷踊跃表达自己的想法,并将研讨会的氛围推向了一个高潮。案例分享的最后,杨海经理表示,这两个案例非常具有代表性;一方面表达出我们要以客户的需求作为自己的奋斗标准,另一方表达,技术研发不是一个“点”的事情,他是持续的不间断的创造与革新。
最后,各位总工办同事阅览了绩效考核评分标准,对此表示没有意义。
经过这次的研讨会,总工办对客户的理解又进入了更深的层次;在以后的工作中,我们会努力为公司创造更多的价值!

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为客户创造利润,就是体现我们的价值

2022年4月15日下午,总工办召集国内的职员,组织召开了一场“以客户为中心”的研讨会。在研讨会开始之前,各位总工办的人员纷纷对“什么是客户”?“什么是以客户为中心”?这两个课题进行的自我梳理,并将自己的观点带到的研讨会中。
 

总工办采用一体两翼作战模式。一方面,作为集团技术人才培养的基地,多年来一直为集团各个部门输送技术骨干和管理人员;另一方面,在技术工艺管理上积极配合研发中心和生产基地做工艺落地改进、产品优化等。
 

在这样的部门背景下,总工办的人员表达了自己对客户的理解。有人认为生产部门是总工办的客户,有人认为研发中心是总工办的客户,还有人认为只要是和总工办相关联的上下游部门都是总工办的客户。最后,杨海经理做出了总结,广义上讲,只要是能为公司带来利益价值的都是我们的客户;狭义上讲,总工办的上下游(生产制造、研发、销售)是我们服务的客户。这样的总结赢得了在场同事的一致认可以及掌声!
 

之后,杨海经理和各位同事分享了两个以客户为中心的案例,针对专题案例,总工办同事分为两组,进行情景了模式演练-如果是你遇到这个问题你怎么做?大家纷纷踊跃表达自己的想法,并将研讨会的氛围推向了一个高潮。案例分享的最后,杨海经理表示,这两个案例非常具有代表性;一方面表达出我们要以客户的需求作为自己的奋斗标准,另一方表达,技术研发不是一个“点”的事情,他是持续的不间断的创造与革新。
 

最后,各位总工办同事阅览了绩效考核评分标准,对此表示没有意义。
 

经过这次的研讨会,总工办对客户的理解又进入了更深的层次;在以后的工作中,我们会努力为公司创造更多的价值!

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